Vacatures

Medewerker Klantmanagement Controle Toezicht Groepsfunctie E

Binnen het proces Klantmanagement werkt het team met twee inhoudelijke clusters: Initieel Onderzoek en Administratieve Controle. Het team is verantwoordelijk voor zowel onderzoeken voorafgaand aan het verlenen van een vergunning en het cyclisch toezicht bij vergunninghouders en niet vergunninghouders. De samenwerking tussen beide clusters is essentieel voor een effectieve risicobeheersing.

Het proces Klantmanagement richt zich op toezicht bij vergunninghouders (cyclisch toezicht) en niet-vergunninghouders. Belangrijke werkstromen zijn risicoafweging en risicoafdekking. Deelprocessen zijn onder andere vergunningafgifte en -beheer, administratieve controle, EDP-audit, behandeling van periodieke aangiften, inning (inclusief zekerheid), terugbetaling, bezwaar en beroep.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Binnen Douane Breda worden zowel primaire als landelijke processen uitgevoerd. De primaire processen zijn o.a. Fysiek Toezicht, Klantmanagement en Bezwaar en Beroep. De organisatie is volop in ontwikkeling en werkt vanuit de kernwaarden integer, durf, deskundig en samenwerken. Samen dragen wij bij aan een veilige samenleving en een eerlijk speelveld voor ondernemers.

Deze vacature is uitsluitend intern en interdepartementaal opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Rijksoverheid met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd. 

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

•    Allereerst wordt beoordeeld of een voorrang kandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
•    Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
•    Op dinsdag 28 april 2026 vinden de selectiegesprekken op locatie, Gravinnen van Nassauboulevard 75, in Breda plaats.  

Voor meer informatie m.b.t. de vacature neem contact op met:

Orestis Katsivelis, Teamleider Klantmanagement op telefoonnummer 06 -15 26 30 76.

Voor meer informatie m.b.t. de sollicitatieprocedure neem contact op met

Elvira Emanuelson, Adviseur Werving en Selectie op telefoonnummer 06 - 27 30 83 46.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.