Vacatures

Functioneel Beheerder

Douane Diensten Centrum (DDC)

De DDC wil zich de komende jaren ontwikkelen tot een Shared Service Organisatie. De DDC biedt diensten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de Douane. Zij verwerkt, toetst, signaleert en voert uit. De DDC ondersteunt hiermee op een uniforme, snelle en efficiënte manier de (massale) bedrijfsvoering processen van de Douane.

Dienstverlening zien wij als een vak apart. Afnemers kunnen rekenen op een voorspelbare, bereikbare en kwalitatieve dienstverlening.

De DDC is direct onder de DG Douane geplaatst en bestaat uit 10 teams op het gebied van Dienstverlening; HR Ondersteuning, Middelen / Bestellingen / financiële administratie,; Automatiseringsondersteuning; Integrale veiligheid; Interne controle; Nederlands Douane Orkest; Belasting en Douane Museum.

Team Dienstverlening

Team dienstverlening zorgt voor een gestroomlijnde en efficiënte inrichting van de dienstverlening van het DDC. Dit omvat o.a. het vastleggen van taken, rollen, verantwoordelijkheden en adviezen op het gebied van dienstverlening. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van het Klant Contact Centrum (KCC) als Single Point of Contacts en het inrichten en onderhouden van belangrijke management-informatie op het gebied van dienstverlening. Ook speelt het team een cruciale rol bij afhandeling van klachten en escalaties binnen de governance-structuur.

Je komt terecht in een team dat volop in ontwikkeling is. Het team Dienstverlening bestaat uit een manager, een accountmanager en 11 overige fte, waaronder de functie van functioneel beheerder, waarvoor deze vacature is opgesteld. Het merendeel van het team is onlangs aangesteld. Dit betekent dat je niet alleen bijdraagt aan de inhoudelijke ontwikkeling van dienstverlening, maar ook een belangrijke rol speelt in de opbouw van een sterk en goed samenwerkend team.

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Deze vacature is intern en extern opengesteld.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op (datum) vinden de selectiegesprekken plaats. 

Voor informatie over de functie ( inhoudelijk) kun je bellen met: 
Ferry van der Helm (Teamleider Douane Diensten Centrum) te bereiken op het nummer: 06 18 60 66 68

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met:
Elvira Emanuelson (Adviseur Werving en Selectie) te bereiken op het nummer: 06 27 30 83 46

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.