Strategisch Service Manager

Wil jij als strategisch servicemanager een bijdrage leveren aan de verdere optimalisatie van de beschikbaarheid van cruciale Douane IT-systemen en processen? Informele afspraken formaliseren en fungeren als sparringpartner van de directie Douane IT op strategisch niveau! Heb je ervaring met service management en ben je in staat om heldere afspraken te maken binnen een complexe omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Master-doctoraal
- 32-36 uur
- ICT
- € 5.212,- / € 7.747,- bruto p.m.
- Apeldoorn
- Bekijk alle arbeidsvoorwaarden
Dit doe je bij de Douane
Een bijzondere baan, omdat...
- Je werkt aan het structureel verbeteren van de beschikbaarheid van belangrijke douanesystemen.
- Je een strategische spilfunctie vervult binnen de IT-omgeving van de Douane, met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Je impact hebt op zowel de interne samenwerking als de gebruikerservaring rondom het change- en releaseproces.
"Als servicemanager bij de Douane krijg je de kans om écht impact te maken. Het combineren van innovatie en ICT met strategische oplossingen zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. Samenwerken met collega's uit verschillende disciplines maakt mijn werk afwisselend, uitdagend en vooral heel waardevol." – Ed, Servicemanager bij de Douane
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt WO-werk- en denkniveau, aantoonbare ervaring met service management op strategisch niveau en je weet bestuurlijke sensitiviteit te combineren met een resultaatgerichte aanpak.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en combineert een scherp analytisch inzicht met een oplossingsgerichte aanpak.
- Je hebt ervaring met het schrijven van heldere, beleidsmatige stukken en communicatie op strategisch niveau.
- Je bent ervaren in het opstellen van rapportages en analyses en weet verbeteringen door te voeren op basis van jouw bevindingen.
- Je hebt kennis van ITIL, ervaring met de dynamiek van SLA’s- en projectmatig werken.
- Je hebt een proactieve houding, legt gemakkelijk contact met collega’s, en bent sterk in het onderhouden van relaties binnen complexe organisaties.
Jouw competenties
- organisatiesensitiviteit
- analyseren
- overtuigingskracht
- netwerken
- omgevingsbewustzijn
-
De afdeling - Douane Directie Informatietechnologie
-
De organisatie - Douane
-
Bijzonderheden
Solliciteren bij de Douane
Het sollicitatietraject bij de Douane loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.
Meer over de vacature?
Neem contact op met Caspar Bronkhorst - Teamleider Dienstverlening & Beheer
- Master-doctoraal
- 32-36 uur
- ICT
- € 5.212,- / € 7.747,- bruto p.m.
- Apeldoorn
- Bekijk alle arbeidsvoorwaarden