Senior Kanaalregisseur

Medewerker in uniform

Binnen het Douane Contact Center is er altijd wat te doen, we opereren in de actualiteit. Wil je deel uit maken van een team ervoor dat burgers en bedrijven steeds beter voorzien worden van de juiste antwoorden op de vragen die men heeft dan ben je hier aan het goede adres.

Solliciteer direct
  • Nog één dag
  • Reageer t/m 10 december 2025

Dit doe je bij de Douane

Een bijzondere baan, omdat...

  • Directe regie te voeren over kanaalconfiguraties bij nieuwe ontwikkelingen door wetgeving of uitvoeringsbeleid.
  • Klantsignalen te prioriteren en in afstemming met beleid en KRT-leden te vertalen naar strategie en tactisch niveau.
  • Concrete verbetermaatregelen te regisseren in de informatievoorziening en dienstverlening richting burgers, bedrijven en medewerkers.
  • Passend te acteren op signalen van ernstige IT-storingen.
  • Monitoren van verbetervoorstellen.
  • Leveren van input voor beleidsstukken.

Het betreft een functie die gaat bijdragen aan verbeteringen in  de Douane processen die ten gunste komen van burgers en bedrijven en de Douane zelf en omdat het een nieuwe functie is binnen de Douane is er veel pionierswerk te verrichten; dit zegt Theo, Manager van het DCC.

Wanneer past deze baan bij je?

  • HBO niveau liefst aantoonbaar met een afgeronde HBO opleiding
  • Brede of gespecialiseerde theoretische kennis van het vakgebied.
  • Inzicht in samenhang die verder reikt dan het eigen werkterrein.
  • Sterke adviesvaardigheden en analytisch vermogen.
  • Vaardigheid in het opstellen van heldere rapportages.
  • Vermogen om bij te dragen aan de ontwikkeling van kaders en richtlijnen.
  • Werkt binnen samenhangende richtlijnen, procedures, wet- en regelgeving, beleidslijnen en de visie van de Douane.

Jouw competenties

  • omgevingsbewustzijn
  • mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
  • klantgerichtheid
  • samenwerken
  • resultaatgerichtheid
  • De afdeling - Douane Breda

  • De organisatie - Douane

  • Bijzonderheden

Solliciteren bij de Douane

Het sollicitatietraject bij de Douane loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. 


Solliciteer direct
  • Nog één dag
  • Reageer t/m 10 december 2025