Coördinator Nationale Helpdesk Douane
Het eerste aanspreekpunt voor de IT-Dienstverlening van alle Douane processen in Nederland, dat is de rol van de Nationale Helpdesk Douane! Als coordinator van dit team heb je de mooie rol om de processen rondom klantbeleving en gestructureerd werken nog verder te professionaliseren. Spreekt het je aan om de IT-Dienstverlening van Douane naar een hoger niveau te tillen en daarnaast bij te blijven met de laatste ontwikkelingen? Solliciteer dan snel!
- Bachelor-hbo
- 32-36 uur
- ICT
- € 3.404,- / € 5.389,- bruto p.m.
- Apeldoorn
- Bekijk alle arbeidsvoorwaarden
Dit doe je bij de Douane
Een bijzondere baan, omdat...
- Er is veel ruimte om jouw werk flexibel in te delen én om groei binnen de organisatie vorm te geven.
- Je actief meewerkt aan het verder professionaliseren van onze IT-Dienstverlening
- Je werkt aan ambities met grote impact voor zowel Douane als het bedrijfsleven
- Je bouwt aan een groot netwerk doordat je veelvuldig schakelt met collega’s van andere dienstonderdelen binnen de Douane, maar ook bijvoorbeeld bij Belastingdienst en externe bedrijven.
“Ik werk nu ruim drie jaar bij de Nationale Helpdesk en ik beantwoord heel uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld de verschillende elektronische aangiftesystemen. En dat is ook wat mij zo aanspreekt; de combinatie van dat klantcontact met ICT. ” Raymond, medewerker Nationale Helpdesk Douane.
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring binnen een coördinerende/leidinggevende functie binnen een IT omgeving en/of een 1e lijns helpdesk/klantcontact omgeving.
- Je hebt ervaring met het inrichten van werkprocessen en vind het leuk om anderen hierin mee te nemen.
- Je bent resultaatgericht, innovatief en initiatiefrijk en pakt zaken planmatig en projectmatig aan;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
- Wat we nog meer belangrijk vinden:
- Je bent proactief, flexibel en enthousiast. Dankzij jouw goede sociale en contactuele vaardigheden pas je je makkelijk aan je omgeving aan en beweeg je soepel in de organisatie. Verder ben je integer en wil je steeds het best mogelijke werk leveren.
Jouw competenties
- Klantgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Voortgangscontrole
-
De afdeling - Douane Landelijk kantoor
-
De organisatie - Douane
-
Bijzonderheden
Solliciteren bij de Douane
Het sollicitatietraject bij de Douane loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.
Meer over de vacature?
Neem contact op met Caspar Bronkhorst, Teamleider
Meer over de sollicitatieprocedure?
Neem contact op met Manon Vos, HR Adviseur Instroom
- Bachelor-hbo
- 32-36 uur
- ICT
- € 3.404,- / € 5.389,- bruto p.m.
- Apeldoorn
- Bekijk alle arbeidsvoorwaarden